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游客要求转交贵重物品,导游员该怎么办
作者:fjsedu.c… 来源:fjsedu.com 更新时间:2005-11-14
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情况简析
一般来说,贵重物品应该是当面馈送的,游客要求
导游
员转交,其原因大概有几种:一是由于游客没时间来不及馈送;二是或许接受方不好意思或不愿接受,游客故请
导游
员帮忙;三是或许接受方根本就不知道,游客想给人一个惊喜,等等。
参考提示
面对游客提出转交贵重物品的要求,
导游
员首先要婉言拒绝,若实在推托不了的要请示旅行社后方可接受。一旦接受游客的请求后,
导游
员要请游客写出委托书,并把贵重物品的名称、数量、规格、价格以及游客的签名和详细地址、收件人的名称、地址、联系方法等详细地写清楚。转交的物品若是应税物品,应让其纳税。以后如找到收件人,
导游
员要请收件人清点、写收条和签字。最后把游客的“清单”以及收件人的收条一并交旅行社保管。然后,
导游
员最好将这些字据复印一份留存。
若游客请
导游
转交一般性的物品或礼品,此刻,
导游
员则可请“快递公司”帮忙解决。
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